Namtip Thaimassage Teil 2

Namtip Thaimasage und was habe ich damit zu tun? Teil 2

cc 2023: Andreas Kaiser Medienproduktion

Kommen wir zu meinem neuen Tool »Online buchen bei Namtip Thaimassage« Wie bereits geschrieben, hat sich die Arbeit wirklich gelohnt und die Mitarbeiter können sich jetzt richtig auf ihre Arbeit konzentrieren. Keine vertane Zeit am Telefon, keine unnötigen Wartezeiten. In den Pandemie-Monaten merkte man recht schnell, was die Kunden so wünschen. Sie möchten buchen, reservieren und kaufen, wann immer sie auch die Zeit finden, wann sie Bock darauf haben und nicht nur von 9 Uhr morgens bis 19 Uhr abends. Und… Namtip ist das einzige Studio in der Umgebung, der diesen Service anbietet.

Was ist wichtig bei so einem Programmtool? Es muss kundenfreundlich sein. Auch ein nicht geübter Anwender von Laptop und Smartphone muss es verstehen und bedienen können. Also fangen wir mal an, was frage ich denn so am Telefon, wenn ich eine Massage buchen möchte? Ich frage zuerst nach der Dienstleistung. Als Nächstes nach meinem Wunschpersonal, bei der ich gerne meine Anwendung genießen will. Wenn ich das alles abgefragt habe, kommt eigentlich das wichtigste. Wann habe ich Zeit und hat das Studio hier auch freie Kapazitäten? Das alles geht bei Namtip Online in 60 Sekunden und 3 Klicks. Noch die Kontaktdaten wie in allen Onlineshops eingeben, klick und fertig. Und das Best-of, ich muss an nichts mehr denken oder eintragen, denn das Tool erinnert mich rechtzeitig an meinen Termin. Oder gibt mir die Möglichkeit, direkt mit Google-Kalender zu kommunizieren…..

Namtip Thaimassage

Namtip Thaimasage und was habe ich damit zu tun? Teil1

cc 2023: Andreas Kaiser Medienproduktion

Namtip Thaimassage und was habe ich damit zu tun? Als ich das Unternehmen Namtip Thaimassage kennenlernen durfte, war zu dieser Zeit die Homepage veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Auch konnte man die Seiten nicht mehr updaten. Vorschläge meinerseits und ein Angebot an Namtip Thaimassage. Nach kurzer Überlegung wurde ich beauftragt. Und wie es immer zuerst kommt, bitte Kosten einsparen, bitte alles günstiger herstellen, bzw. programmieren. Bei den Prozessen habe ich meinen Kunden immer gleich mit eingebunden, habe meine Schritte, die Layouts präsentiert und erklärt. Nun kam das Vertrauen und ich durfte und konnte in Ruhe weiterarbeiten. Als nach ca. 2 Monaten alles fertig war, die Page online ging, waren alle richtig happy. Hat sich echt gelohnt, sieht richtig gut und richtig modern aus. Eine Umfrage an die Bestandskunden gestartet und ausgewertet. 9 von 10 Punkten. :)))

Der Response ging steil nach oben. Das haben die Auswertungen recht schnell aufgezeigt. Immer mehr Anrufe, immer mehr Termine wurden auf allen Kanälen reserviert. Mein Kunde Namtip merkte recht schnell, dass es so nicht alleine weitergehen kann. Personal einstellen und wachsen? Mein Vorschlag, ein weiteres WordPress-Tool, ein Buchungstool für Onlinereservierungen bauen. Gesagt, beauftragt, ausgeführt. Und ich bekam nun zusätzlich meinen Service-Vertrag als Admin der Namtip Thaimassage für die Online-Dienste, die Wartungen der Pages und von WordPress allgemein … Teil 2 folgt in Kürze.